NLP，原來它比我更屌！（下）

宏益生技公司的執行副總林君翰，在上回的分享中，與我們談到他運用NLP技巧有效增員的精彩過程。現在，他還有更多生活與工作中的體驗故事要告訴我們，一起來感受NLP的神奇力量吧！

口述／林君翰　撰文／游淑惠

炫說，沒有對立的顧客，只有缺乏彈性的店員。

我以前的溝通其實都是命令，過去在保險業，我給予我的業務員最快的成功捷徑，告訴他們「這樣做就對了」，甚至不允許他們去嘗試錯誤，幾乎沒有彈性可言；但NLP告訴我們，所有的行為都是學習而來的，「解除學習」和「重新學習」能讓我們的彈性變大。於是，我學習運用外圍視覺，也就是觀察力，迅速瞭解對方的視聽感類型，進而有效建立親和力，連結起彼此的關係。同樣的，NLP運用在業務員陌生拜訪時，也能產生極大的功效。

「用」就對了！
話說有一次，我帶著這4名新夥伴一同去拜訪原相科技公司，向福委會介紹我們公司的新產品。由於一路尿急，一到對方辦公室我便先去了洗手間，留下4個夥伴與對方共處一室。幾分鐘後我回到辦公室，開門便領受到一股冷空氣傳來，氣氛不太對勁，我心想。

不過，既然是來賣東西的，總要想辦法把場面炒熱。由於原相是與Wii技術合作的公司，於是開口我便先哈拉：「最近Wii熱賣，你們自己有沒有賺到股票跟買到Wii啊？」對方一時愣住沒反應過來，幾秒後才回答：「哎，我們連自己都買不到，股票也只能等配股，薪水怎麼買得起…」，就在這一來一往之間，氣氛於是轉熱了。

在短短聊天過程中，我從說話、音調和肢體表現上發現對方是視覺型的人。因為視覺型的人，說話快，缺乏耐性，喜歡圖表、照片、影像式的說明，不喜歡別人碰觸。發現這點後，我便直接把產品包裝拆開來說：「你有看過這樣的產品嗎？這可是劃時代的技術…」一邊指出產品的好處在哪，講給他「看」，然後還說：「來，我用給你看！」甚至問他：「你要不要也用用看？」沒想到對方竟然說好！在最後離開前還叮嚀我們：「回去後，把合約Email給我。」YES！我又達陣了！

原來，之前的氣氛會冷，是因為我的夥伴們一坐下來，就自顧自的地闡述起產品的好處，也沒先認識一下對方；而且，因為我們的產品是手膜，夥伴們更是習慣性地把客戶的手抓起來東摸摸西看看的，熱情地幫對方試用，結果搞的視覺型客戶渾身不自在，甚至在夥伴們想試著促成時，反被客戶百般刁難，要求先看到書面報告後再說，氣氛自然而然降到冰點。NLP，再度讓我逆轉局勢。

過去，我每年花將近40萬的龐大金錢在許多課程上，不管是領導統御、人際溝通，還是心靈成長等各方面的課程，我都熱衷參與，因為課程對我來說，只要有用，哪怕是一句話都值得；但無奈地，在現實生活中，真正用得上的卻是少之又少。而炫的NLP課程，是我目前上過最好用的課了

NLP的新定義＝New Life Principle新生活準則
因為值得，所以NLP成了我的新生活準則，怎麼說呢？

現在，下命令前我會多停兩秒，聽聽別人怎麼說
──因為我知道溝通不再是命令。

現在，我會打開所有視、聽、感，接收更多的回饋
──因為溝通沒有失敗，只有回應。

現在，任何未來與我可能有聯結關係的人，我都不隨便放棄
──因為彈性就是力量。
嘿嘿，NLP就是這麼屌！如果它能讓我發現自我的無限潛能，我相信你也能找出自己的超能力。所以，別再猶豫，一起加入我的NLP學習行列吧！